Un servicio adicional a tu actual servicio de soporte actual, un nivel superior de asistencia para los clientes que requieran de un servicio prioritario.
Servicios mejorados
SOPORTE EXCLUSIVE
SLA de triaje en menos de 25 minutos
Ahorra tiempo. Recibe una evaluación inicial de tu caso en menos de 25 minutos desde que lo reportas.
Atención Prioritaria en menos de 3 horas
Nuestro equipo tratará de resolver tu caso en menos de 3 horas, asegurando una respuesta rápida y efectiva.
Horario ampliado de 10 horas
Dispondrás de un horario extendido prioritario de 8:15 a 18:15
Colabora siempre con el mismo equipo
Elige a tu persona de contacto preferida en función del área de tu negocio, asegurando una comunicación fluida y eficiente.
Soporte Remoto sin límite
Nos conectamos las veces que sean necesarias sin límite, te ayudaremos siempre que lo necesites.
Atención Telefónica bajo demanda
¿Quieres que te llamemos? Con este servicio podrás pedirnos que te llamemos cuando lo desees.
Además…
+Formación +Métricas
SmartMetrics Plus+
Con más métricas y datos avanzados, tendrás una visión clara y detallada de tu entorno tecnológico, ayudándote a tomar decisiones informadas.
Canal de YouTube Privado con Webinars Exclusivos
Accede a contenido exclusivo, tutoriales y actualizaciones a través de nuestro canal privado, creado especialmente para nuestros clientes.
4 Cursos Formativos Incluidos
Potencia las habilidades de tu equipo con nuestros cursos especializados, incluidos en el servicio sin coste adicional.
Acceso Prioritario a Webinars y Eventos
Sé el primero en enterarte de nuestros eventos y webinars, y asegura tu lugar en sesiones de formación y actualización.
Solución de Wolters Kluwer Academy
Formar parte de Wolters Kluwer Academy garantiza los más altos estándares de calidad. Aprende a sacarle el 100% a tus herramientas.
Atención por Equipo Certificado
Nuestro equipo de profesionales altamente cualificados y certificados está listo para ofrecerte el mejor soporte técnico.
ELIGE EL PLAN QUE MEJOR SE ADAPTE A TU EMPRESA
A la hora de elegir un servicio de soporte, es importante conocer las diferencias entre las opciones disponibles. Aquí te presentamos una comparativa entre Soporte Remoto Securizado y Soporte Exclusive para que puedas tomar una decisión informada sobre cuál se adapta mejor a las necesidades de tu negocio.
SOPORTE REMOTO
✔ Tiempo de respuesta inicial < 30 minutos
✔ Atención de tu caso < 4 horas
✔ Soporte remoto básico
✔ SmartMetrics básico
✔ Atención por equipo cualificado
✔ Soporte por casos
✔ Canal de youtube público
✔ Cursos formativos incluidos +50€
✔ Accesoa webinars y eventos
✔ Solución de Wolters Kluwer Academy +280€
Desde 19€/mes
Pago anual desde: 190€/año
SOPORTE EXCLUSIVE
✔ Tiempo de respuesta inicial < 25 minutos
✔ Atención prioritaria de tu caso < 3 horas
✔ Soporte remoto ilimitado
✔ SmartMetrics Plus+ con más métricas
✔ Atención por equipo certificado
✔ Soporte por casos y telefónico bajo petición
✔ Canal de youtube privado con webinars exclusivos
✔ 4 Cursos formativos incluidos
✔ Acceso prioritario a webinars y eventos
✔ Elección de persona de contacto asignada a tu cuenta
✔ Solución de Wolters Kluwer Academy incluida
Desde 89€/mes
Pago anual desde 890€/año
Coste por usuario. IVA no incluido.
¿Cuál es más adecuado para mi empresa?
Si tu empresa requiere un soporte básico y funcional, el Soporte Remoto Securizado es una opción sólida que cubre las necesidades generales. Sin embargo, si buscas un servicio más rápido, ilimitado, con métricas avanzadas, atención personalizada y acceso a recursos formativos y exclusivos, el Soporte Exclusive es la elección perfecta.
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